管理一家酒店的营销，我有以下几个原则：第一：不允许接待团队；第二：尽量少签订协议公司；第三：只给OTA一年佣金。

　　很多人问我为什么?其实很简单!让自己的会员住满就好了。

　　以前我们发放实体会员卡，手工登记客人会员信息，现在我们拥有了微信公众号，还实现了从微信上预定客房。

　　从大的形势上来讲，这应该是以后，所有酒店唯一的移动官方预定渠道——微信会员的营销，早已成了很多人的研究重心。

　　作为一个将互联网思维贯彻到生活当中的人，我从来不吝啬分享，在会员体系的经营管理上，我钻研了整整十年，发现了数百个有意思的实战技巧，经过不停的提炼和总结，我把他们分为初中高三个级别，每个级别留下五个最精华的技巧。

　　以下是我今天分享的营销初级技巧

　　1、进门是客——总经理欢迎信

　　尊敬的****先生：

　　欢迎您下榻****国际酒店、对您的到来、我们倍感荣幸!在您的停留期间、我们将竭诚为您提供各类服务、并尽量满足您的要求、如您有任何意见或需要、请致电6666、大堂副理将第一时间为您提供服务。

　　您可以微信扫描下方二维码、我们确保您第一次通过微信官方渠道预定将会得到本次入住的6折优惠、并且以后的所有预定都将为您免费赠送会员尊享早餐与免费熨烫之礼遇!

　　再次感谢您的到来、祝您在店愉快。

　　总经理：***

　　2、出门亦是客——欢迎再来卡

　　尊敬把****先生：

　　感谢您对本酒店的关照。

　　希望很快能再次的见到您!

　　我们诚挚的建议您扫描下方二维码、下次通过官方微信直接预订、酒店将保障您获得最低价格并同时尊享免费双份早餐及延迟退房等其他礼遇!

　　欢迎您的再次光临。

　　3、简单清晰——可掌控梯级价格体系

　　酒店的所有房型设定完全可由酒店自行掌控、在对于OTA之间对于同等房型的最低价格之口舌之争、我建议各OTA分别设置不同称谓的房型予以规避。

　　价格梯级无论在任何城市、在做收益管理之时都应该合理存在、同类房型至少可存在不含早、含早、礼包价三种梯级、并随着入住率的不断提升灵活关闭房源以获得最佳收益。

　　4、环环相扣——积分会员体系

　　我么假设一个正常预定：

　　客人从OTA正常预定——前台选定房型——到店前酒店放入欢迎信及小果盘——客人了到店入住办理——发现欢迎信——得知首次微信预定6折入住、扫码注册微会员——退房——几日后微信预定入住——前台6折办理入住、提供微信会员尊贵礼遇——客人满意退房——微信服务号发出模板推送——感谢贵客使用微信预定、本次积分500、并赠送抵用券100、欢迎下次使用——客人再次使用——前台核销卡券办理入住——客人满意退房——再次收到模板推送——感谢贵客再次使用微信预定、本次积分400、累计积分900、欢迎您继续使用微信预定、9月份预定全部双倍积分、累计满5000分可免费赠送客房一间、或兑换酒店价值588自助餐券一张、微信预定礼遇持续绽放!

　　5、锲而不舍——持续跟进未转化会员

　　在现今酒店大环境下、各类成本持续上涨、客单价因竞争持续下跌、OTA佣金已成为难以承担之疼、相信每家酒店都正在面临客源结构调整的关键时刻、在此时、营销部应该有专人全天负责微信会员体系的前期保障运营、工作内容除了跟踪正常的订单状态变化与落地接待、更加重要的一个环节是持续累计OTA客人信息及散客信息表格、跟进未转化客人、持续不断的发送常规微信会员的打折、礼遇、优惠等邮件或者信息。保持客人对最新优惠的知晓!