12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，累积积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格。

　　铁路积分制来了，应该如何玩?需要注意什么?

　　12月16日，记者从中国铁路总公司获悉，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，即可通过购买车票累计积分，凭积分可兑换相应车票。

　　记者在“铁路畅行”常旅客会员服务手册中看到，年满12周岁的自然人可申请会员账户，每人限申请一个;乘车积分采用5倍的票面价格来计算，每1元票价可获5个积分;会员实际乘车到站后5日内，积分会自动进入本人账户，但是不能转让。当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币。

　　会员申请：不接受同一人重复申请

　　作为会员，是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。从2017年12月20日起，年满12周岁的自然人可通过12306网站、“铁路 12306”手机APP或铁路车站设立的会员服务窗口，进行申请。

　　其中，每名会员仅可拥有一个会员账户，以会员申请时所使用的有效身份证件为依据，不接受同一人重复申请，也不接受公司或其他法人实体的申请。

　　外国人也可申请

　　会员申请时可采用的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国居民为按规定可使用的护照。

　　在申请成为会员后，信息的查询和修改均可通过12306网站、车站设立的会员服务窗口等进行，其中信息查询还可通过12306客服电话，而信息修改的范围只限定在除姓名、有效身份证件类型及号码以外的账户信息。若会员需要进行密码重置时，需会员本人持有效身份证件在车站设立的会员服务窗口办理。

　　需要注意的是，一旦会员需要注销账户时，账户内的积分将全部作废。

　　三类积分

　　此次铁路部门推出的常旅客会员服务，最大改变就在于积分累积。这也意味着，往后坐火车就像坐飞机累积里程一样，可以在出行的同时，获得层层叠加的出行体验。

　　此次铁路部门推出的积分制，其中积分分为三类，分别是乘车积分、活动积分和升级积分。

　　乘车积分即会员购买列车车票后，实际乘车到站后获得的积分;活动积分为会员通过参与铁路公布的主题活动获得，一般会有参与问卷调查等;升级积分则用于评定会员星级，是来源于乘车积分和铁路公布的其他可用于评定会员星级的积分。

　　这也意味着，此次铁路部门推出常旅客服务，用户可得到的实惠不仅在于未来可凭积分兑换车票，还可凭借星级的不同而享受到不同的服务体验。

　　并非所有列车都可积分

　　需要注意的是，在积分累积上，有一些不参与的部分。比如国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票，积分兑换的奖励车票、列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等。

　　每1元票价可获5分积分，积分不能转让

　　那么积分是一比一累积吗?并非如此。

　　此次铁路部门推出的常旅客服务，乘车积分采用5倍的票面价格来计算，积分以“分”为单位，按四舍五入取整计算。

　　举个例子，旅客购买票价为100元的车票，即可获得500分的积分。

　　在会员实际乘车到站后5日内，积分会自动进入本人账户，但是不能转让。

　　积分兑换有有效期

　　需要注意的是，积分也有有效期。积分自进入账户当日起连续12个月有效，到期未兑换的积分将自动作废。

　　若发现乘车积分有遗漏，会员需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。若发现活动积分有遗漏，需在活动结束后30日内(含当日)通过12306客服电话提交积分补登申请。申请递交后，可在铁路部门接受申请7日后，通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。

　　积分可转让：最多可设置8名受让人

　　此次铁路部门推出的常旅客会员服务，较之民航较为创新的一点是，每名会员最多可设置8名受让人(不含会员本人)。这也意味着，会员可在积分有效期内，让受让人得到更多铁路部门的福利。

　　需要注意的是，受让人不是一添加即可转让，而是在添加成功60天(含当天)后生效。

　　受让人办理有三种渠道：会员可在车站设立的会员服务窗口，持会员本人有效身份证件及受让人证件原件或复印件，或者在车站自动售票机，持会员本人居民身份证及受让人居民身份证原件，或者在12306网站或“铁路12306”手机APP，登录会员账户，根据系统提示设置受让人。

　　积分兑换车票：100积分等价于1元人民币

　　积分兑换车票也有多种途径：可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理。

　　需要注意的是，积分兑换车票有起始值，即10000分。当会员账户积分首次累积达到10000分时，即可用于兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币，允许兑换的车次以12306网站查询结果为准。

　　除本人之外，会员也可为指定的受让人兑换车票。兑换时，需持身份证件原件、消费密码在车站设立的会员服务窗口办理;为受让人兑换车票时，还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

　　不可与其他支付方式混合支付

　　不过，积分兑换也有限制，不可透支、不可与其他支付方式混合支付。此外，会员进行积分兑换时，按照先累积的积分先消费的原则进行，并只允许使用本人账户。

　　积分兑换的车票不能退票、改签

　　积分兑换的车票可以办理退票或改签吗?答案是不行。

　　会员服务手册中明确指出，积分兑换的车票不办理退票、变更到站业务。只有因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时，才可办理兑换车票退票手续，退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户，并重新计算有效期。

　　会员星级如何升级

　　在申请会员成功后，会员初始均为二星级会员。

　　那如何升级为三星级、四星级、五星级会员?有一定的评定标准： 其中，三星级会员需5万升级积分，四星级会员需15万升级积分，五星级会员需25万升级积分。

　　会员升级评定每日执行一次，连续12个月内升级积分达到标准，即可升级为相应星级会员。但是，当会员升级后，相应星级资格有效期也为连续12个月。

　　那是不是意味着三星级、四星级、五星级会员在星级到期后就会掉级到二星级呢?答案也是否定的。

　　三星级、四星级、五星级会员资格到期前会进行保级评定， 会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。因此，保级评定后，仍为三星级、四星级、五星级会员的，相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为连续12个月。

　　中国铁路总公司相关负责人表示，下一步，铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。

 来源：澎湃新闻　　作者：姚晓岚