提要

　　供给侧改革将为酒店行业带来哪些契机？

　　高铁及航空业的趋势和创新在哪里？

　　中国酒店集团对全球酒店市场格局的影响有哪些？

　　中端酒店市场的发展机遇是什么？

　　各大OTA平台的定位与发展是什么？

　　人工智能、区块链将带给酒店业哪些影响？

　　一

　　中国旅游业会持续增长，但结构性变化将成为业界关注重点，尤其是以国内休闲旅游为代表的供给侧结构性改革红利，正逐步成为热点并带来历史性发展机遇。

　　据国家旅游局数据中心显示，2017年中国国内和入境旅游人数超过51亿人次，与2016年相比增长了14.9%；国内旅游总收入超过5.3万亿元，与2016年相比增长34%。中国经济的增长、人均可支配收入的增多，推动着中国旅游行业正式迈入了大众旅游时代。同时，也促使旅游消费及酒店住宿行业消费需求的升级。2018年旅游经济发展预期积极乐观，国内旅游将持续增长，出境旅游稳定增长，入境旅游平稳发展，旅游投资维持高位，旅游就业稳步增加。在政府支持美丽乡村小镇等旨在通过供给侧结构性改革促进居民国内旅游型消费的政策背景下，应该催生出一大批有内容、有IP、有服务的旅游类目的地型产品诞生，并拉动行业发展。

　　二

　　在国家政策推动下的航空运输企业混合所有制改革及全方位整合将加速，同时，在高铁技术服务逐步提升的前提下，倒逼航空业创新改革会成为新常态。

　　南方航空、东方航空、中国国航在2017年底相继发布公告，称集团母公司由全民所有制企业改制为国有独资企业，并完成相应更名，三大国有航空集团已悉数完成改制。改制之后，政府更多是行使出资人权利、聘任企业高管和市场化，同时也为下一步可能的引入民营和外国资本，开展混改做好准备。东航引入美国达美航空和携程入股东航的混改经验，以及春秋与阿里巴巴达成战略合作等，是国有航空企业混改的开始。同时以海航为代表的非国有企业继续在国内外扩张规模提升品牌。而从航空业基本的安全管理主线来看，2018应该会基于安全防范结合体制改革提出新的整合诉求，进一步提升和规范航空业。

　　预计到2020年，中国200公里及以上时速的高速铁路建设里程将超过1.8万公里，占世界高速铁路总里程的一半以上。而在2018及2019年，中国将有上万公里的高速铁路逐步开通，届时中国1000公里之内的铁路运输优势，将与航空直接竞争。此前，武汉至合肥，成都至重庆的高铁开通后，两地的直线航空基本停飞。在此之下，航空业必将在压力之下重新调整并进一步提升自身营销、服务水平以应对市场变革，消费者将最终受益。

　　三

　　在政府引导企业走出去的背景下，中国巨型酒店集团将逐步重组全球酒店业格局，并在规模扩张的前提下逐步进行运营整合的第一步，今后要走的路还很长。

　　2017年虽然没有像2016年万豪收购喜达屋之类的大规模收购事件发生，但酒店业值得记录的合并事件依旧很多。例如，雅高集团出价9.31亿美元收购Mantra酒店集团。同时，雅高还收购了线上租赁服务商Squarebreak、旅行代理商Travel Keys和东方快车50%的股权。2018年，行业内除了关注过去两年收购合并事件的发展以外，大型酒店企业将会继续扩大规模，同时也为那些更有针对性和品牌文化的小型市场玩家创造了机会。而那些没有强大品牌支撑的中型酒店，最有可能成为被收购的对象。在全球经济一体化的今天，人们的消费观念在变、财富积累在增加，旅游酒店作为一个产业和投资工具，走出去引进来都是必然的趋势。中国酒店行业的收购、重组的浪潮已至，在这场大浪淘沙的生存之战中，将会有更多优质的酒店品牌脱颖而出。 2017年Hotels统计的全球十大酒店集团中资集团已占据三位，这一趋势仍将继续，但收购扩大后的内部整合及提升需要消化，期待行业更大的蜕变。

　　HOTEL杂志2017排名

　　四

　　在“租售同权”的政策背景下，酒店业主投资及物业结构发生改变，长租公寓与有特色差异化的中端酒店市场迎来发展机遇。

　　2017年，中央经济工作会议再次强调“房子是用来住的，不是用来炒的”，“促稳”成为一线城市房地产调控的主要目标。实行租售并举，培育和发展住房租赁市场，是深化住房制度改革的重要内容。在大背景的影响之下，长租公寓市场将会持续升温，被资本和市场新生代催生的中端市场会从体验型产品向价值认同型产品转型从而更加丰富多彩，优胜劣汰对于很多“被中端”产品成为巨大挑战。2017年中国房产租赁市场租金规模超过2万亿元，预计2030年将超过4万亿元。行业的巨大发展空间和利好政策，也将带动更多市场参与者加入到租赁市场中，租赁供需两端均会积极发力。中投顾问在《2017-2021年长租公寓市场深度调研及投资战略研究报告》中指出，从房间数量上来讲，长租公寓需求大约需要1000万间，市场呈现绝对的供少于求的情形。

　　五

　　在国家对于旅游目的地、美丽乡村美丽小镇等政策支持下，旅游地产市场需要更专业、全面的解决方案：品牌度假公寓、中国式分时度假及高端度假租赁物业等都会有所发展。

　　在政府的支持下，旅游地产业将迎来更专业、更全面的旅游目的地运营解决方案供应商。旅游地产的发展是房地产行业发展的必然趋势，是人们生活方式的升级。在未来的5-10年间，中国的大城市将迎来一波迁移和迁居的热潮。如果说过去10年是旅游地产的跑马圈地时代，那随着旅游消费需求多样化、消费体验升级，如：休闲度假、会议旅游、圈层聚会、娱乐需求、养生、养老，以及环境所造成的迁移与迁居等，旅游地产市场需要迎接新旅游地产时代的到来，品牌度假公寓以及适应中国市场的“中式”分时度假的需求方兴未艾。

　　六

　　在业主与酒店管理公司新的博弈格局下，新型平台类酒店管理公司将出现并与业主形成新的共生共赢关系。

　　随着中国市场的成熟，国内酒店的业主越来越希望自己把控管理，一方面降低管理成本、提升利润，另一方面对酒店也有更多自主权。正式由于这样的变化，市场需要新型酒店管理平台，以及优惠的特许经营管理费率。而酒店管理公司将从传统提供住宿的市场玩家转变为渗透进人们生活方方面面的“生活小助手”。预计2018年及以后，会有更多的酒店+运营模式出现。同时，2018年会看到更多独立酒店被纳入大型酒店旗下，并成为其软品牌。而以酒店集团品牌为基础通过上下游及跨界战略合作而形成的联盟平台型管理公司，也将会出现并逐步成熟。

　　七

　　在酒店经营压力及传统委托管理合同原生矛盾之下的国际品牌酒店的翻牌将成为市场常态，两极分化情况会比较突出。

　　随着国内最早一批五星级酒店与外资管理公司的30年管理合同到期，越来越多的酒店可能面临换牌局面。近些年，随着国内酒店业的发展，越来越多的本土酒店品牌开始瓜分市场，老牌国际酒店的优势已不再明显。一是合约到期，业主有意向进行品牌的翻新或者其他改造计划；二是市场的成熟使得部分业主有自信自主进行经营管理；三是客源的渠道越来越丰富，挑战了国际品牌的竞争优势。随着国内酒店市场的发展，以及各大开发商、零售商的跨界运营，未来同质化、大而全的酒店在整体市场上或将面临进一步挑战，而那些精品酒店以及比较有风格的特色酒店也会越来越多，市场也会细分得更加明确。同时业主与管理公司的合作前景会根据不同情况出现较大程度的两极分化，各家品牌管理公司应认真研究应对。

　　八

　　OTA平台竞争加剧，酒店业在此背景下与渠道的合作产生新机遇、新形态。

　　过去一年，竞争是OTA的主旋律。“携程系”、“同程艺龙”美团、飞猪，几大OTA企业几乎垄断了市场份额。各家OTA之间“竞争与合作”的关系也渐趋明朗。2018年，OTA领域将进一步整合，在渠道的集中化趋势下，借助去年“新零售”的热潮，OTA企业开始寻求盈利增长点。随着线上流量竞争压力的加剧，各家OTA都在主攻自己的技术和布局自身的优势渠道。从去哪儿网刚刚换帅并大力发展酒店板块来看，携程系似乎依然在巩固自身的酒店版图。飞猪则在支付和目的地IP化上继续下功夫，美团则主攻餐饮，并寻求更多酒旅板块的市场份额。各家在完善自身产品的同时，显然都在追求更高的用户黏度。同时，来自于Airbnb、goole、baidu等互联网大鳄在旅游业的布局也让传统OTA内忧外患。在此背景下，正是单体及连锁酒店集团与OTA重新沟通获得新的合作机会的好时机。

　　九

　　人工智能、区块链模式将逐步给旅游与酒店业带来更多变化，并为资本市场提供新的故事点。

　　智能客房、运营管理软件、大数据和CRM、移动和预测性App、聊天机器人和会话式营销将持续成为2018年的热点。除此之外，最热的关键词应属“区块链”了。住宿业区块链技术的目标是消除第三方成本，并鼓励供应商直接与消费者的互动。一些区块链公司正在创建平台，旨在以便宜和透明的方式将客户与酒店和租赁提供商联系起来。无论是通过提供经济实惠的酒店预订，或者以新的方式使用积分，都将最大限度地满足所有人的需求。相信在这类公司的推动下，酒店业会发生巨大的变革。

　　未来配备有VR设备的Microtel酒店

　　十

　　与政府脱钩的行业协会，是否将会给旅游与住宿业带来更多支持与帮助，应在这一年得到测试与检验。

　　行业协会商会与行政机关脱钩，将会建立政府依法行政、社会组织依法自治的新体制，将会激发行业协会商会内在活力和发展动力，激发市场活力和社会创造力。行业协会商会可以更好地发挥其独特优势和作用，促进产业结构调整、企业创新转型发展、经济提质增效升级；有利于推动行业协会商会将工作重心从服务政府转向更好服务企业、行业和市场，更好地为行业企业提供指导、咨询、信息等智力服务支撑，规范市场主体行为，引导各类所有制企业公平竞争、诚信经营，实现更好发展。2017年，与政府脱钩的中国旅游酒店业协会将会更好地规范旅游住宿市场秩序，为旅游住宿企业创造更有利、更广阔的自主创新发展空间，旅游住宿企业将迎来八仙过海各显神通的发展机遇与挑战。

　　回顾2017，未雨绸缪。展望2018，危中有机。未来即来 ， 我等你来！

　　（作者系温德姆酒店集团发展及战略联盟副总裁）